본 환불 정책은 전자상거래법 제17조 및 콘텐츠산업진흥법 시행령에 따라, EcoChain 유료 서비스 이용 시 청약 철회와 환불에 관한 사항을 규정합니다.
제1조. 청약 철회 및 환불 원칙
회원은 결제 완료일로부터 7일 이내에 청약 철회를 요청할 수 있습니다.
단, 결제 후 서비스를 이미 사용한 경우(예: 가격 예측 데이터 조회, PDF 리포트 다운로드, API 호출 등)에는 사용한 비율에 따라 일부 환불이 제한될 수 있습니다.
제2조. 월간 구독 환불
월간 구독료는 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회를 요청할 경우 전액 환불이 가능합니다. (단, 데이터 조회 등 핵심 기능을 사용한 경우 비례 차감)
7일 경과 후 해지 신청 시, 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제된 당월 이용권은 만료일까지 정상 사용 가능합니다.
제3조. 환불이 제한되는 경우
다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 결제 후 회원의 귀책사유로 서비스 핵심 기능을 사용한 경우
- API 호출 등 사용량 기반 기능을 약정 한도의 50% 이상 사용한 경우
- 약관 위반으로 인한 강제 해지의 경우
제4조. 환불 절차
환불 요청은 마이페이지 → 결제 내역에서 신청할 수 있습니다.
환불은 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환급됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.